Un imprevisto ? Un cambio de plan?

Descubra nuestras condiciones de cancelación y reembolso.

Debido a que la vida está llena de eventos imprevistos, le ofrecemos la posibilidad de cancelar o modificar su reserva, sin problemas o costos innecesarios. Descubra las ventajas de nuestras condiciones de cancelación estándar o flexibles y planifique su estadía con confianza.

Estándar

Cancelación sin costo hasta 60 días antes del inicio de la estacía.
100% reembolsado (excluyendo los costos de garantía de cancelación) sin condición, sin pruebas necesarias.
Servicio al cliente de HomeRez disponible los 7 días de la semana para ayudarlo.
Modificación de las fechas de estacía sin gastos, sujeto a disponibilidad al precio inicial.

Flexible

Cancelación sin costo hasta 5 días antes del inicio de la estacía.
100% reembolsado (excluyendo los costos de garantía de cancelación) sin condición, sin pruebas necesarias.
Servicio al cliente de HomeRez disponible los 7 días de la semana para ayudarlo.
Modificación de las fechas de estacía sin gastos, sujeto a disponibilidad al precio inicial.
Válido en todos nuestros alojamientos.
Reserve con confianza, sabiendo que puede ajustar sus planes en caso de eventos imprevistos.
¿Cómo cancelar mi reserva?
Por correo electrónico a customer@homerez.com, antes de la fecha límite establecida por las condiciones de cancelación seleccionadas.
¿Cómo es el reembolso?
El importe total de la estancia (excluidos los gastos de garantía de cancelación) se reembolsará en un plazo de 2 días laborables en el método de pago utilizado al realizar el pedido.
¿Qué sucede si cancelo fuera de los plazos proporcionados por mis condiciones de cancelación?
Si cancela menos de 60 días por la opción estándar o menos de 5 días antes de su llegada para la opción flexible, las sumas ya pagadas no se reembolsarán. También se pueden aplicar tarifas de cancelación adicionales.
¿Cómo puedo cambiar mi reserva sin costo?
Enviando un correo electrónico a customer@homerez.com especificando sus nuevas fechas de estacía. La modificación de las fechas sin costo está sujeto a la disponibilidad al mismo precio que la reserva inicial.