Un imprévu ? Un changement de plan ?
Découvrez nos conditions d’annulation et de remboursement.
Parce que la vie est pleine d’imprévus, nous vous offrons la possibilité d’annuler ou modifier votre réservation, sans tracas ni frais inutiles. Découvrez les avantages de nos conditions d’annulation standard ou flexible et planifier votre séjour en toute sérénité.
Standard
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Annulation sans frais jusqu’à 60 jours avant le début du séjour.
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100% remboursé (hors frais de garantie annulation) sans condition, pas de justificatif nécessaire.
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Service client Homerez disponible 7 jours sur 7 pour vous assister.
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Modification des dates de séjour sans frais, sous réserve de disponibilité au prix initial.
Flexible
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Annulation sans frais jusqu’à 5 jours avant le début du séjour.
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100% remboursé (hors frais de garantie annulation) sans condition, pas de justificatif nécessaire.
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Service client Homerez disponible 7 jours sur 7 pour vous assister.
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Modification des dates de séjour sans frais, sous réserve de disponibilité au prix initial.
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Valable sur tous nos hébergements.
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Réservez en toute sérénité, sachant que vous pouvez ajuster vos plans en cas d’imprévus.
Comment annuler ma réservation ?
Par email à customer@homerez.com, avant la date limite fixée par les conditions d’annulation sélectionnées.
Comment se passe le remboursement ?
Le montant total du séjour (hors frais de garantie annulation) est remboursé en 2 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Que se passe-t’il si j’annule en dehors des délais prévus par mes conditions d’annulation ?
Si vous annulez à moins de 60 jours pour l’option standard ou à moins de 5 jours avant votre arrivée pour l’option flexible, les sommes déjà versées ne seront pas remboursées. Des frais d’annulation supplémentaires peuvent également être appliqués.
Comment puis-je modifier ma réservation sans frais ?
En envoyant un email à customer@homerez.com précisant vos nouvelles dates de séjour. La modification de dates sans frais est possible sous réserve de disponibilités au même tarif que la réservation initiale.