OPĆI UVJETI

Ovi opći uvjeti najma tvrtke Homerez, SAS s kapitalom od 148.107 eura, sa sjedištem na adresi 46 rue Notre Dame des Victoires 75002 Pariz, registrirane pri Trgovačkom sudu u Parizu pod brojem B 800 197 808, definiraju uvjete i odredbe pod kojima svaka osoba koja želi unajmiti smještaj ponuđen za sezonski najam od strane Homereza putem Internet stranice ili putem Platformi trećih strana.

Tvrtka Homerez posjeduje profesionalnu licencu s oznakom "Agent za nekretnine" br. CPI75012019000042253, izdanu 26/08/2019 od strane gospodarske komore Pariz Île-de-France.
Financijsko jamstvo: izdano od GALIAN, 89 rue de la Boétie 75008 Pariz
Intrakomunitarni PDV: broj FR 91 800 197 808.

1. Definicije

Izrazi ili izrazi u jednini ili množini imaju sljedeće značenje:

Smještaj: lokacija(e) ponuđena(e) za sezonski najam od strane Homereza.
Naručitelj: označava vlasnika i/ili korisnika Smještaja koji je ovlastio Homerez za iznajmljivanje Smještaja u njegovo ime i za njegov račun prema uvjetima utvrđenima u ovim općim uvjetima, te naplatu cijene najma.
Platforme trećih strana: sve platforme trećih strana koje nude smještaj za najam, uključujući, primjerice, Homeaway, Homelidays, Abritel, VRBO itd.
Rezervacija: označava rezervaciju Smještaja od strane Putnika, izravno putem Homereza ili putem Platforme treće strane.
Internet stranica: označava web stranicu www.homerez.com.
Glavni putnik: osoba (fizička ili pravna) koja je izvršila rezervaciju Smještaja putem Homerezove Internet stranice ili putem Platforme treće strane.
Putnik: označava osobu ili osobe koje će boraviti u Smještaju tijekom razdoblja najma.

2. Prethodne izjave putnika

Glavni putnik izjavljuje:

• Da je registriran na Internet stranici ili na platformama trećih strana koristeći svoj stvarni identitet i da je naveo stvarnu adresu svog prebivališta.
• Da je dostavio broj telefona na kojem je stvarno dostupan.
• Da je stariji od 18 godina.
• Da je izričito prihvatio ove Opće uvjete najma.
• Da je obaviješten da nema pravo na odustajanje sukladno članku L121-21-8 Zakona o potrošačima.
• Da će osigurati poštovanje ovih općih uvjeta najma od strane svih Putnika.

3. Opis i karakteristike Smještaja

Smještaji ponuđeni za sezonski najam opisani su u oglasima objavljenim na Internet stranici ili na Platformama trećih strana.
Svaki oglas sadrži opis i fotografije Smještaja te glavne karakteristike smještaja (lokacija, maksimalan kapacitet, posebni zahtjevi itd.). Oglas je sastavljen na temelju informacija dostavljenih od strane Naručitelja, koji je jedini odgovoran za točnost informacija u oglasu. Homerez ne snosi odgovornost za nedostatke, mane i općenito za bilo kakvu nesukladnost Smještaja s informacijama navedenima u oglasu.
Putnik je obaviješten da su fotografije što vjernije stvarnom stanju, ali ne mogu osigurati savršenu sličnost sa Smještajem.
Informacije o okolnim aktivnostima koje su navedene su indikativne prirode i pružene od strane trećih strana (trgovine, prijevoz, restorani, posjeti...), tako da Homerez ne može snositi odgovornost po tom osnovu.

4. Cijena

Cijene najma Smještaja su objavljene na Internet stranici ili na Platformama trećih strana. Mogu biti navedene po noći, tjednu ili mjesecu i mogu varirati ovisno o broju Putnika i razdoblju najma. Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV.
Homerez zadržava pravo na promjenu cijena u bilo kojem trenutku, pri čemu je primjenjiva cijena ona koja je navedena na Internet stranici ili platformi treće strane u trenutku rezervacije Smještaja za određeno razdoblje najma koje je naveo Glavni putnik.
Određeni smještaji mogu se unajmiti samo za minimalno razdoblje.
Dodatni ili opcionalni troškovi mogu se naplatiti uz cijenu najma. Detalji o tim troškovima i uvjeti njihovog plaćanja navedeni su u oglasu. Rezervacija Smještaja od strane Glavnog putnika predstavlja njegov izričit pristanak za plaćanje tih troškova prema uvjetima navedenim u oglasu.
Putnik je obaviješten da se cijena najma i eventualni dodatni troškovi mogu povećati ako broj Putnika koji borave u Smještaju premaši broj Putnika koji je naveo Glavni putnik prilikom rezervacije.
U svakom slučaju, Glavni putnik može biti odgovoran ako se broj Putnika koji borave u Smještaju pokaže većim (i) od onog navedenog prilikom rezervacije i/ili (ii) od maksimalnog kapaciteta Smještaja.

5. Rezervacija

Rezervacije se mogu izvršiti pismenim putem, telefonom, direktno putem web stranice Homerez-a ili putem Treće platforme za iznajmljivanje. Glavni Putnik je obaviješten da Homerez ima ovlaštenje za naplatu ukupnog iznosa najma u ime i za račun Nalogodavca.
Glavni Putnik mora prilikom rezervacije Smještaja navesti točan broj Putnika (odraslih, djece, beba) koji će boraviti u Smještaju. Ako se taj broj poveća, Glavni Putnik mora odmah obavijestiti Homerez i Nalogodavca, napominjući da se ta promjena može odbiti ili prihvatiti uz dodatnu naknadu plaćenu od strane Nalogodavca. Glavni Putnik je obaviješten da, u slučaju boravka u Smještaju s više Putnika nego što je naznačeno u rezervaciji, Nalogodavac može ograničiti ulaz na predviđeni broj Putnika i odbiti ulaz ostalima.

Opcija 1/ Rezervacija manje od 60 dana prije dolaska.
Glavni Putnik će Homerezu platiti ukupni iznos najma. Uplata mora biti izvršena odmah putem jednog od ponuđenih načina plaćanja (Paybox, debit, prijenos, sofort). U protivnom, Smještaj neće biti rezerviran.
U svakom slučaju, najam Smještaja postaje konačan kada je cjelokupni iznos najma plaćen i kada Glavni Putnik dobije potvrdu putem e-pošte na navedenu adresu.
Glavni Putnik će putem e-pošte, najmanje petnaest dana prije početka najma, primiti sve korisne informacije, uključujući kontakt podatke osobe koju je imenovao Nalogodavac za prijem i pregled Smještaja.

Opcija 2/ Rezervacija više od 60 dana prije dolaska i ukupni iznos veći od 1000 €
Ako se zahtjev za rezervaciju podnese više od 60 dana prije početka najma i ako je ukupni iznos najma veći od 1000 € (tisuću eura), Glavni Putnik će morati platiti predujam u iznosu od 30% ukupnog iznosa najma (cijena najma i eventualni dodatni troškovi). Uplata mora biti izvršena odmah putem jednog od ponuđenih načina plaćanja (kreditna kartica, prijenos, sofort, automatsko terećenje s kartice). U protivnom, rezervacija Smještaja neće biti izvršena, a Homerez će imati slobodu ponuditi Smještaj drugom putniku.
Plaćanje predujma znači čvrstu rezervaciju Smještaja prema uvjetima navedenim u ovim općim uvjetima. Ostatak ukupnog iznosa najma mora biti uplaćen najkasnije 60 dana prije datuma dolaska, odnosno početka najma.
U slučaju neplaćanja ostatka iznosa od strane Glavnog Putnika u navedenom roku, Homerez može odmah raskinuti ugovor o najmu na štetu Glavnog Putnika. Troškovi raskida odgovarajući ostatku iznosa najma tada će biti naplaćeni Glavnom Putniku.
Ako Glavni Putnik naknadno odustane od najma ili se ne pojavi u Smještaju, ostaje odgovoran za ukupni iznos najma, umanjen za plaćeni predujam.

Opcija 3/ Rezervacija više od 60 dana prije dolaska i ukupni iznos manji od 1000 €
Ako se zahtjev za rezervaciju podnese više od 60 dana prije početka najma i ako je ukupni iznos najma manji od 1000 € (tisuću eura), Glavni Putnik će platiti Homerezu ukupni iznos najma. Uplata mora biti izvršena odmah putem jednog od ponuđenih načina plaćanja (Paybox, debit, prijenos, sofort). U protivnom, Smještaj neće biti rezerviran.
U svakom slučaju, najam Smještaja postaje konačan kada je cjelokupni iznos najma plaćen i kada Glavni Putnik dobije potvrdu putem e-pošte na navedenu adresu.
Glavni Putnik će putem e-pošte, najmanje petnaest dana prije početka najma, primiti sve korisne informacije, uključujući kontakt podatke osobe koju je imenovao Nalogodavac za prijem i pregled Smještaja.

6. Uvjeti otkazivanja

Rezervacije mogu biti otkazane bez naknade od strane Glavnog Putnika do 60 dana prije početka najma. Iznos već plaćen za rezervaciju bit će vraćen Glavnom Putniku u roku od 72 sata nakon otkazivanja.
Svako otkazivanje izvršeno manje od 60 dana prije početka najma zahtijevat će od Glavnog Putnika uplatu naknade za otkazivanje jednaku 100% ukupnog iznosa najma. Predujam koji je platio Glavni Putnik zadržava Homerez, te će Glavni Putnik morati platiti preostali iznos najma u roku od 72 sata nakon otkazivanja.
Glavni Putnik je obaviješten da neće imati pravo na odštetu niti na smanjenje cijene u slučaju ranijeg odlaska iz Smještaja.
Nalogodavac može otkazati rezervaciju bez naknade do 24 sata prije početka najma. Svako otkazivanje od strane Nalogodavca rezultirat će povratom Glavnom Putniku iznosa plaćenih Homerezu za najam Smještaja.

7. Osiguranje otkazivanja by HOMEREZ

Osiguranje otkazivanja by HOMEREZ omogućuje vam da otkažete svoj boravak u razdoblju od 60 dana prije planiranog dolaska do 24 sata prije boravka. U slučaju otkazivanja tijekom ovog razdoblja, imate pravo na potpuni povrat novca za boravak.
Da biste iskoristili ovo osiguranje otkazivanja, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da otkažete boravak putem e-pošte na customer@homerez.com prije 24 sata prije planiranog dolaska.
Imajte na umu da je osiguranje otkazivanja usluga koja se naplaćuje, a troškovi će biti dodani ukupnom iznosu vaše rezervacije. Naknada za osiguranje otkazivanja nije povratna, čak i ako ne koristite ovu opciju.
Ovo osiguranje otkazivanja vrijedi samo za specifičnu rezervaciju kojoj je pridruženo i ne može se prenijeti na drugu rezervaciju.

8. Polog osiguranja

Polog osiguranja mora biti uplaćen Mandataru od strane Glavnog Putnika u uvjetima utvrđenim u oglasu od strane Mandatara. Ako Polog osiguranja nije uplaćen prema uvjetima iz oglasa, Mandatar može odbiti ulazak Putnika u Smještaj, a takvo odbijanje ne može dovesti do ikakvih zahtjeva od strane Glavnog Putnika ili Putnika, te će se ovaj propust Glavnog Putnika smatrati prijevremenim raskidom ugovora o najmu na njegovu isključivu štetu.
Polog osiguranja namijenjen je pokrivanju eventualnih šteta na smještaju i namještaju uzrokovanih od strane Putnika, kao i gubitka ključeva ili predmeta. Polog osiguranja će biti vraćen Glavnom Putniku potpuno ili djelomično u roku od najviše 30 dana nakon završetka najma.
Od iznosa povrata Pologa osiguranja Glavnom Putniku odbit će se iznosi koji pokrivaju štete i/ili oštećenja Smještaja, namještaja i predmeta u Smještaju, kao i gubitak ključeva ili predmeta.

U svakom slučaju, Mandatar može zadržati cijeli Polog osiguranja i zatražiti naknadu štete od Glavnog Putnika u sljedećim slučajevima:

• Ozbiljno kršenje higijenskih pravila od strane Putnika
• Štete koje uzrokuju troškove popravka (ili zamjene) veće od iznosa Pologa osiguranja, uz uvjet pružanja dokaza od strane Mandatara

Glavni Putnik je obaviješten da Homerez ni u kojem slučaju ne može biti odgovoran za odbijanje Mandatara na zahtjev za povrat uplaćenih iznosa po osnovi Pologa osiguranja.

9. Popis inventara

Dolazak i odlazak Glavnog Putnika i Putnika moraju se obaviti u vremenskim razdobljima određenim od strane Mandatara i navedenim u oglasu.
Glavni Putnik se obvezuje kontaktirati Mandatara ili osobu ovlaštenu da ga predstavlja u danima koji prethode njegovom dolasku i odlasku iz Smještaja kako bi dogovorili točno vrijeme.
U slučaju spriječenosti ili kašnjenja Glavnog Putnika iz bilo kojeg razloga, on mora odmah obavijestiti Mandatara kako bi dogovorili novi termin. Popis inventara i popis namještaja koji su stavljeni na raspolaganje Putnicima predaje se Glavnom Putniku ili, u nedostatku, Putnicima prilikom ulaska u Smještaj. Predaja inventara i popisa inventara Putniku smatra se predajom Glavnom Putniku. Ako inventar i popis inventara nisu sastavljeni i potpisani istovremeno od strane Mandatara ili ovlaštene osobe i Glavnog Putnika (suprotni inventar i popis), inventar i popis inventara koji je Mandatar sam sastavio i predao Glavnom Putniku prilikom ulaska u smještaj može biti osporen od strane Glavnog Putnika u roku od 48 sati nakon početka najma. Ako Glavni Putnik ne ospori inventar u roku od 48 sati, inventar i popis inventara koji je sastavio Mandatar i predao Glavnom Putniku prilikom ulaska smatra se prihvaćenim bez rezervi.
Na kraju najma sastavit će se izlazni popis inventara, a svaka strana će zadržati potpisani primjerak.
U slučaju da nema izlaznog inventara ili ako Glavni Putnik sastavi sam izlazni inventar, odsutnost osporavanja Mandatara ili ovlaštene osobe u roku od 48 sati nakon kraja najma smatra se vraćanjem smještaja u dobrom stanju i/ili potpunim inventarom.
Glavni Putnik prihvaća i priznaje da Homerez ne može biti odgovoran za stanje Smještaja i/ili njegovu neusaglašenost s opisom oglasa. Nadalje, Homerez je obvezan samo pružiti najbolje napore za olakšavanje komunikacije između Mandatara i Glavnog Putnika u slučaju nesuglasica ili sporova.

10. Obveze Glavnog Putnika

Glavni Putnik se osobno i za račun Putnika obvezuje da će:

• mirno koristiti iznajmljeni Smještaj, namještaj i opremu prema namjeni koja im je data te odgovarati za oštećenja i gubitke koji bi mogli nastati tijekom boravka u Smještaju nad kojim ima isključivo pravo korištenja;
• poštovati maksimalni broj osoba koje mogu boraviti u smještaju prema opisu koji mu je dostavljen;
• održavati iznajmljeni Smještaj i vratiti ga u dobrom stanju nakon isteka najma. Ako su predmeti iz inventara polomljeni ili oštećeni, Mandatar može zatražiti njihovu zamjensku vrijednost;
• obavijestiti Mandatara ili ovlaštenu osobu o svim štetama i oštećenjima u Smještaju, čak i ako nema vidljive štete;
• vratiti Smještaj u savršenom stanju čistoće. U suprotnom, obvezuje se pokriti troškove čišćenja koje će Mandatar morati obaviti. Ako su dodatni troškovi čišćenja naplaćeni Glavnom Putniku prilikom rezervacije, on mora vratiti Smještaj u dobrom općem stanju čistoće uključujući odvoz smeća, čišćenje kuhinje i kuhinjskog pribora;
• sklopiti višestruko osiguranje kako bi se zaštitio od rizika najma (štete od vode, požara, šteta na susjedima...) i na zahtjev Mandatara dokazati postojanje osiguranja;
• ne napuštati Smještaj prije vremena bez prethodnog obavještavanja vlasnika i Homereza kako bi mogli obaviti izlazni inventar i povrat ključeva prilikom odlaska;
• poštivati posebne upute Mandatara navedene u oglasu u vezi korištenja Smještaja, kao što su zabrana pušenja, zabrana ulaska životinja, maksimalan broj Putnika... u ovom kontekstu, navedeno je da maksimalan kapacitet smještaja obuhvaća odrasle i djecu;
• zabraniti pristup bazenu (privatnom ili zajedničkom) maloljetnoj djeci bez pratnje odrasle osobe;
• ne raditi nikakve promjene ili premještanja namještaja i prostora;
• ne protivi se posjetu Smještaju ako Mandatar to zatraži;
• dozvoliti tijekom najma izvođenje hitnih radova u Smještaju;
• izbjegavati buku koja može ometati susjede, posebno onu koju proizvode radio uređaji;
• odreći se svakog potraživanja protiv Mandatara ili Homereza u slučaju krađe i oštećenja u iznajmljenom prostoru.

11. Odgovornost Homereza

Homerez ne može biti odgovoran u slučaju:

• nesukladnosti Smještaja s informacijama navedenim u oglasu;
• nesukladnosti Smještaja s propisima o primjerenosti stanovanja;
• otkazivanja rezervacije od strane Nalogodavca;
• otkazivanja zbog nepredvidivih okolnosti ili više sile;
• krađe, provale, napada ili bilo kojeg drugog kaznenog djela počinjenog u Smještaju;
• neopravdanog odbijanja Nalogodavca da vrati sigurnosni depozit;
• štete, gubitka uslijed rata, prijetnje ratom, nereda, terorističkih aktivnosti, prirodnih ili nuklearnih katastrofa, požara, pandemije, administrativnih zatvaranja, zabrane putovanja, zatvaranja zračnih luka, nepovoljnih vremenskih uvjeta, nedostatka opskrbe, djelovanja vlasti ili bilo kojeg drugog slučaja više sile definiranog zakonom.

12. Prenosivost i podnajam

Sezonski najam Smještaja sklopljen je intuitu personae u korist glavnog Putnika. Sukladno tome, svaki podnajam, djelomičan ili potpun, kao i besplatno ustupanje Smještaja i/ili njegovih dodataka, strogo je zabranjeno.

13. Klauzula o raskidu

U slučaju da glavni Putnik prekrši bilo koji od gore navedenih uvjeta, ovaj najam će se raskinuti nakon isteka roka od 24 sata od jednostavnog opomene putem preporučene pošte ili osobne dostave koja nije uspješna. Raskid će se izvršiti bez potrebe za sudskim postupkom, unatoč eventualnim kasnijim pologu ili stvarnim ponudama nakon isteka gore navedenog roka.

14. Penalne klauzule

Također se navodi da, kao penalna klauzula, kako bi se osigurala stvarna i neposredna povratak iznajmljenog prostora vlasniku, Putnik, u slučaju da se nepravilno zadrži u prostoru nakon prestanka najma, mora vlasniku platiti naknadu za korištenje izračunatu dnevno, prema cijeni najma uvećanoj za 50%.

15. Ništavost

Ako se neka odredba ovih općih uvjeta najma pokaže nevažećom ili neprihvatljivom, ugovor će i dalje biti primjenjiv u svim ostalim odredbama koje nisu proglašene nevažećim ili neprihvatljivim, ukoliko može opstati bez tih klauzula.

16. Zaštita osobnih podataka

Ovi opći uvjeti podliježu odredbama Uredbe (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. godine o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka, kao i zakonu br. 78-17 od 6. siječnja 1978. o računalima, datotekama i slobodama i svim drugim važećim propisima koji ih dopunjuju ili zamjenjuju.
Homerez treba koristiti podatke glavnog Putnika za upravljanje njegovom rezervacijom i povezivanje s Nalogodavcem. Također ih može koristiti za slanje najboljih promotivnih ponuda, u statističke svrhe i borbu protiv prijevare, radi svog legitimnog interesa za poslovni razvoj.
Podaci glavnog Putnika čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa s Homerezom i, nakon toga, na razdoblje od 3 godine u komercijalne svrhe, kao i za potrebe dokazivanja i računovodstvenih obveza, na razdoblje koje ne prelazi zakonske rokove zastare.
Za obradu podataka koje obavlja i/ili u ime tvrtke Homerez, glavni Putnik ima pravo, nakon što dostavi važeći osobni dokument, na pristup, prijenos podataka, izmjenu, ograničenje i brisanje podataka koji se na njega odnose, kao i pravo na prigovor, uz moguće razmatranje legitimnih i ozbiljnih razloga, na obradu tih podataka. Također može definirati smjernice u vezi s posmrtnošću svojih osobnih podataka. Ta prava mogu se ostvariti izravno putem e-pošte na adresu: privacy@homerez.com ili običnom poštom na adresu: 46 rue Notre Dame des Victoires 75002 Paris.
Glavni Putnik također ima pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu.

17. Medijacija - Primjenjivo pravo - Nadležnost

U skladu s uredbom br. 2015-1033 od 20. kolovoza 2015. i provedbenim dekretom br. 2015-1382 od 30. listopada 2015., svaki spor ili prigovor iz potrošnje, pod uvjetom članka L. 612-2 Zakona o potrošačima, može biti predmet mirnog rješavanja posredovanjem na mrežnoj platformi za rješavanje sporova.
Za podnošenje prigovora posredniku za zaštitu potrošača, Klijent može ispuniti obrazac dostupne na ovoj adresi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR .
Bez obzira na način kontaktiranja posrednika, zahtjev mora sadržavati sljedeće elemente za brzu obradu: poštansku, elektroničku i telefonsku adresu, kao i ime i adresu Homereza, kratki opis činjenica i dokaz prethodnih poduzetih koraka prema Homerezu.

Ovi Uvjeti i odredbe regulirani su, tumačeni i primjenjuju se u skladu s francuskim pravom.

Svaki spor koji se pojavi u vezi s njihovim tumačenjem, izmjenom ili izvršenjem bit će, u nedostatku mirnog rješenja, pod isključivom nadležnosti francuskih sudova.

Kuća za odmor grenada - Rezervirajte svoj sljedeći boravak

Iznajmljivanje odmorišne kuće - Grenada