CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di locazione della società Homerez, SAS con un capitale di 148.107 euro la cui sede si trova al 46 rue Notre Dame des Victoires 75002 Parigi, iscritta al RCS di Parigi con il numero B 800 197 808 hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni in base ai quali qualsiasi persona che desideri affittare un alloggio offerto in locazione stagionale da Homerez sul sito web o su piattaforme di locazione di terzi.

La società Homerez è titolare di una tessera professionale di agente immobiliare rilasciata dalla prefettura di Parigi con il n° CPI75012019000042253.
Garanzia finanziaria: rilasciata da GALIAN, 89 rue de la Boétie 75008 Parigi IVA intracomunitaria: numero FR 91 800 197 808.

1. Definizioni

I termini o le espressioni al singolare o al plurale hanno il significato loro assegnato di seguito:

Alloggio : posto/i offerto/i in locazione stagionale da Homerez.
Committente : indica il proprietario e/o l'usufruttuario dell'alloggio che ha dato mandato a Homerez per proporre l'alloggio in locazione a suo nome e per suo conto alle condizioni stabilite nel presente documento e di riscuotere il prezzo della locazione.
Piattaforma(i) di locazione di terzi : qualsiasi piattaforma di locazione di terzi che propone alloggi in locazione e in particolare Homeaway, Homelidays, Abritel, VRBO….
Prenotazione : indica la prenotazione da parte di un Viaggiatore di un Alloggio direttamente con Homerez o tramite una Piattaforma di locazione di terzi;
Sito web : indica il sito web {' '} www.homerez.com .
Viaggiatore principale : si riferisce alla persona (fisica o giuridica) che ha effettuato una prenotazione per un Alloggio proposto da Homerez attraverso il Sito Web o una Piattaforma di locazione di terzi.
Viaggiatore/i : si riferisce alla persona o alle persone che occuperanno l'Alloggio per la durata del periodo di locazione.

2. Dichiarazioni preliminari del viaggiatore

Il viaggiatore principale dichiara:

• Di essere registrato sul Sito web o sulla Piattaforma di locazione di terzi con la sua reale identità e di aver fornito il suo vero indirizzo di casa.
• di aver fornito un numero di telefono al quale può essere effettivamente raggiunto.
• di avere più di 18 anni
• Di aver espressamente accettato le presenti Condizioni Generali di locazione
• di essere informato che non beneficia del diritto di recesso conformemente all’articolo L121-21- 8 del Codice del Consumo francese.
• di garantire sul rispetto delle presenti Condizioni Generali di locazione da parte dei Viaggiatori

3. Descrizione e caratteristiche dell’alloggio

Gli alloggi offerti in locazione stagionale sono descritti in un annuncio pubblicato sul Sito web o sulle Piattaforme di noleggio di terzi.
Ogni annuncio contiene una descrizione e delle foto dell'alloggio, nonché le caratteristiche principali dell'alloggio (ubicazione, capacità massima, esigenze particolari, ecc.). L'annuncio è scritto con le informazioni fornite dal committente che è l'unico responsabile delle informazioni in esso contenute. Homerez non può essere ritenuta responsabile di eventuali difetti, vizi o, più in generale, di qualsiasi non conformità dell'Alloggio con le informazioni fornite nell'annuncio
Il Viaggiatore è informato che le foto sono quanto più accurate possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con l'Alloggio proposto.
Le informazioni sulle attività nelle vicinanze menzionate sono fornite a titolo indicativo da terzi (negozi, trasporti, ristoranti, visite, ecc.) e Homerez non può essere ritenuta responsabile di ciò.

4. Prezzi

I prezzi per l'locazione dell'Alloggio sono pubblicati sul Sito web o sulle Piattaforme di locazione di terzi. Possono essere fissati per notte, per settimana o per mese e possono variare a seconda del numero di viaggiatori e del periodo di locazione. Sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
Homerez si riserva il diritto di modificare questi prezzi in qualsiasi momento, essendo precisato che il prezzo applicabile alla locazione è quello indicato sul Sito Web o sulla Piattaforma di locazione di terzi al momento della prenotazione dell'Alloggio per il periodo di locazione indicato dal Viaggiatore Principale.
Alcuni alloggi possono essere affittati solo a partire da un periodo di tempo minimo.
Costi aggiuntivi e/o opzionali possono essere addebitati in aggiunta al prezzo della locazione. I dettagli di questi costi e le modalità di pagamento si trovano nell'annuncio. Prenotando l'Alloggio, il Viaggiatore Principale accetta espressamente di pagare queste spese secondo le condizioni indicate nell'annuncio.
Il Viaggiatore è informato che il prezzo della locazione e gli eventuali costi aggiuntivi possono essere maggiorati se il numero di Viaggiatori che occupano l'Alloggio supera il numero di Viaggiatori indicato dal Viaggiatore principale al momento della prenotazione.
In ogni caso, il viaggiatore principale può essere ritenuto responsabile se il numero di viaggiatori che occupano l’alloggio supera (i) il numero di viaggiatori indicato al momento della prenotazione e/o (ii) la capacità dell’alloggio.

5. Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate per iscritto, per telefono, direttamente sul sito web di Homerez o sulla piattaforma di noleggio di terzi. Il viaggiatore principale è informato che Homerez ha il mandato di riscuotere l'importo totale della locazione in nome e per conto del committente.
Al momento della prenotazione, Il viaggiatore principale deve indicare il numero esatto di viaggiatori (adulti, bambini, neonati) che occuperanno l'alloggio. Se questo numero dovesse aumentare, deve informare immediatamente Homerez e il committente, precisando che questo cambiamento può essere rifiutato o accettato in cambio del pagamento di un supplemento da parte del committente. Il committente è informato che nel caso in cui il numero di viaggiatori che occupano l'alloggio sia superiore a quello indicato al momento della prenotazione, il committente può limitare l'ingresso all’alloggio al numero di viaggiatori indicato e rifiutare l'ingresso agli altri.

Opzione 1/ Prenotazione meno di 60 giorni prima della data di arrivo.
Il viaggiatore principale pagherà a Homerez l'importo totale della locazione.
Questo pagamento deve essere effettuato immediatamente tramite uno dei vari metodi di pagamento offerti al viaggiatore principale (Paybox, carta, bonifico, sofort). In caso contrario, l'alloggio non sarà prenotato.
In ogni caso, la locazione dell'Alloggio diventa definitiva una volta che l'intero importo della locazione sarà stato pagato e il Viaggiatore Principale ne avrà ricevuto conferma via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito
Il Viaggiatore Principale riceverà via e-mail, almeno due settimane prima della data di locazione, tutte le informazioni pertinenti e in particolare i recapiti della persona incaricata dal committente per il checkin e sopralluogo ispettivo dell'Alloggio.

Opzione 2/ Prenotazione più di 60 giorni prima della data di arrivo e per un importo totale superiore a 1000€.
Se la richiesta di prenotazione viene fatta più di 60 giorni prima dell'inizio del periodo di locazione e l'importo totale del periodo di locazione supera i 1000 € (mille euro), il viaggiatore principale dovrà pagare un acconto pari al 30% dell'importo totale del periodo di locazione (prezzo di locazione ed eventuali costi aggiuntivi)
Tale pagamento deve essere effettuato immediatamente tramite uno dei vari metodi di pagamento offerti al viaggiatore principale (carta, bonifico bancario, addebito diretto, sofort). In caso di mancato pagamento dell'intero acconto, la prenotazione dell'Alloggio non sarà effettuata e Homerez sarà libera di offrire e prenotare l'Alloggio ad un altro viaggiatore.
Il pagamento dell’acconto costituisce una prenotazione definitiva dell'alloggio secondo i termini e le condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali.
l saldo dell'importo totale della locazione dovrà essere pagato al più tardi 60 giorni prima della data di arrivo, dall'inizio del periodo di locazione.
Se il viaggiatore principale non paga il saldo entro il termine suddetto, Homerez ha il diritto di rescindere immediatamente il contratto di locazione per colpa esclusiva del viaggiatore principale. Al viaggiatore principale saranno quindi addebitate spese di cancellazione corrispondenti al saldo dell'importo della locazione.
Se il viaggiatore principale successivamente si ritira dal contratto d'locazione o non si presenta all'alloggio, sarà comunque tenuto a pagare l’intero importo della locazione al netto della detrazione dell’acconto di cui sopra.

Opzione 3/ Prenotazione più di 60 giorni prima della data di arrivo e per un importo totale inferiore a 1000€.
Se la richiesta di prenotazione viene fatta più di 60 giorni prima della data di inizio del periodo di locazione e l'importo totale del periodo di locazione è inferiore a 1000 € (mille euro), il viaggiatore principale pagherà a Homerez l'importo totale del periodo di locazione.
Tale pagamento dovrà essere effettuato immediatamente tramite uno dei vari metodi di pagamento offerti al viaggiatore principale (Paybox, carta, bonifico, sofort). In caso contrario, l'alloggio non sarà prenotato.
In ogni caso, la locazione dell'Alloggio diventa definitiva una volta che l'intero importo della locazione sarà stato pagato e il Viaggiatore Principale ne avrà ricevuto conferma via e-mail all'indirizzo fornito;
Il Viaggiatore Principale riceverà via e-mail, almeno due settimane prima della data di locazione, tutte le informazioni pertinenti e in particolare i recapiti della persona incaricata dal Committente per il check in e l'ispezione dell'Alloggio.

6. Condizioni di cancellazione

Le prenotazioni potranno essere annullate dal viaggiatore principale fino a 60 giorni prima dell'inizio del periodo di locazione, senza spese. L'importo già pagato per la prenotazione sarà rimborsato al viaggiatore principale entro 72 ore dalla cancellazione.
Se la cancellazione avviene meno di 60 giorni prima dell'inizio del periodo di locazione, al viaggiatore principale verrà addebitato un costo di cancellazione pari al 100% dell'importo totale della locazione. L’acconto versato dal viaggiatore principale viene trattenuto da Homerez, e il viaggiatore principale dovrà quindi pagare il saldo della locazione entro 72 ore dalla cancellazione.
Il viaggiatore principale è informato che non gli può essere corrisposto alcun indennizzo e che non può essere applicata alcuna riduzione di prezzo in caso di partenza anticipata dall'alloggio.
Le prenotazioni possono essere annullate dal committente senza spese fino a 24 ore prima della data di inizio del periodo di locazione. Qualsiasi cancellazione da parte del committente comporterà il rimborso al viaggiatore principale delle somme pagate da quest'ultimo a Homerez per la locazione dell'alloggio.

7. Garanzia di cancellazione by HOMEREZ

La Garanzia di cancellazione by HOMEREZ consente di cancellare il soggiorno entro un periodo che va da 60 giorni prima della data di arrivo prevista a 24 ore prima del soggiorno. Se la cancellazione avviene entro questo periodo, il cliente avrà diritto al rimborso completo del soggiorno.
Per beneficiare di questa garanzia di cancellazione, dovete informarci della vostra decisione di cancellare il soggiorno via e-mail contattando il nostro servizio clienti customer@homerez.com. La richiesta di cancellazione deve pervenire entro le 24 ore precedenti la data di arrivo prevista.
Si prega di notare che la garanzia di cancellazione è un servizio a pagamento e la relativa tariffa verrà aggiunta all’importo totale della prenotazione. La tariffa della garanzia di cancellazione non è rimborsabile, anche se si decide di non utilizzarla.
La garanzia di cancellazione è valida solo per la prenotazione specifica a cui è associata e non può essere trasferita a un’altra prenotazione.

8. Deposito cauzionale

Il deposito cauzionale dovrà essere versato al committente dal viaggiatore principale in conformità con le condizioni stabilite nell'annuncio dal committente. Se il deposito cauzionale non viene versato in conformità con i termini dell'annuncio, il committente può rifiutare l'ingresso del/dei viaggiatore/i nell'alloggio senza che questo rifiuto possa dar luogo ad alcun reclamo da parte del viaggiatore principale o dei viaggiatori, essendo tale mancanza da parte del viaggiatore principale considerata in questo caso come una risoluzione anticipata del contratto di locazione per sua colpa esclusiva.
Tale deposito cauzionale è destinato a coprire eventuali danni causati dal/dai Viaggiatore/i all'alloggio e all'arredamento dello stesso, così come la perdita di chiavi o di oggetti.
Il deposito cauzionale sarà restituito al viaggiatore principale in tutto o in parte entro un massimo di 30 giorni dalla fine del periodo di locazione.
L'importo del deposito cauzionale restituito al viaggiatore principale sarà ridotto dell'importo dei danni e/o del deterioramento dell'alloggio e del mobilio e degli oggetti nell'alloggio causati dal viaggiatore o dai viaggiatori, nonché della perdita di chiavi o di oggetti.

In ogni caso, il committente può trattenere l'intero deposito cauzionale e, se del caso, richiedere il pagamento dei danni da parte del viaggiatore principale nei seguenti casi:

• Grave violazione alle regole di igiene da parte del/dei viaggiatore/i
• Danni che comportano costi di riparazione (o sostituzione) superiori all'importo del deposito cauzionale, a condizione che il committente fornisca la prova di ciò

Il viaggiatore principale è pienamente consapevole che Homerez non può essere ritenuta responsabile del rifiuto del committente di rimborsare il deposito cauzionale.

9. Sopralluogo ispettivo

L'arrivo e la partenza del viaggiatore principale e dei viaggiatori devono avvenire nelle fasce orarie stabilite dal committente e specificate nell'annuncio.
Il viaggiatore principale si impegna a contattare il committente o la persona autorizzata a rappresentarlo nei giorni precedenti al suo arrivo e alla sua partenza dall'alloggio per fissare un orario preciso.
Se il viaggiatore principale è impossibilitato ad arrivare o è in ritardo per qualsiasi motivo, deve informare immediatamente il committente per concordare un nuovo orario.
Un rendiconto del sopralluogo e un inventario del mobilio messo a disposizione del/i viaggiatore/i saranno consegnati al viaggiatore principale o, in mancanza, al viaggiatore all'arrivo nell'alloggio. La consegna del rendiconto del sopralluogo e dell’inventario ad un viaggiatore sarà considerata come consegnata al viaggiatore principale.
Se il rendiconto del sopralluogo e dell’inventario non è redatto e firmato contemporaneamente dal committente, o dalla persona autorizzata a rappresentarlo, e dal viaggiatore principale (sopralluogo e inventario in contraddittorio), il rendiconto del sopralluogo e dell’inventario redatto dal solo committente e consegnato al viaggiatore principale quando entra nell'alloggio può essere contestato da quest'ultimo entro 48 ore dall'inizio della locazione. In assenza di contestazione da parte del viaggiatore principale del rendiconto del sopralluogo e dell’inventario fatto dal committente e comunicato al viaggiatore principale al momento del suo ingresso nell'alloggio entro questo termine di 48 ore, il rendiconto del sopralluogo e dell’inventario fatto dal committente e comunicato al viaggiatore principale al momento del suo ingresso nell'alloggio sarà considerato accettato senza riserve dal viaggiatore principale.
Un rendiconto del sopralluogo e dell’inventario sarà redatto alla fine del periodo di locazione, ogni parte ne conserverà una copia firmata
In mancanza di un rendiconto del sopralluogo e/o di un inventario alla fine della locazione o se il viaggiatore principale redige da solo il rendiconto del sopralluogo e/o l'inventario alla fine della locazione, l'assenza di contestazione da parte del committente o della persona autorizzata a rappresentarlo entro 48 ore dalla fine della locazione sarà considerata come la restituzione dell’alloggio in buone condizioni e/o con un inventario completo.
Il viaggiatore principale accetta e riconosce che Homerez non può essere ritenuta responsabile delle condizioni dell'alloggio e/o della sua non conformità alla descrizione dell'annuncio. Inoltre, Homerez è obbligata solo a fare del suo meglio per facilitare la comunicazione tra il committente e il viaggiatore principale in caso di controversie o reclami.

10. Obblighi del viaggiatore principale

Il viaggiatore principale si impegna personalmente e per conto dei viaggiatori a:

• utilizzare in modo pacifico l'alloggio locato, i mobili e le attrezzature in conformità con lo scopo per il quale sono stati destinati e di essere responsabile di qualsiasi danno o perdita che può verificarsi durante il periodo di occupazione dell'alloggio di cui ha l'uso esclusivo;
• rispettare il numero massimo di persone che possono entrare nell’alloggio secondo la descrizione che gli è stata data;
• mantenere e restituire l'alloggio affittato in buone condizioni locative alla fine del soggiorno. Se gli oggetti che appaiono nell'inventario sono rotti o danneggiati, il committente può richiedere il loro valore di sostituzione;
• informare il Committente o la persona autorizzata a rappresentarlo di qualsiasi danno o deterioramento avvenuto nell'Alloggio, anche se non c'è un danno apparente;
• restituire l'alloggio in perfette condizioni di pulizia. In caso contrario, si impegna ad assumere a proprie spese le pulizie che il committente sarà obbligato a fare. Se al viaggiatore principale sono state addebitate spese di pulizia supplementari al momento della prenotazione, egli deve restituire l'Alloggio in buone condizioni di pulizia generale, compresa la rimozione dei rifiuti domestici, la pulizia della cucina e degli utensili domestici;
• Stipulare una polizza assicurativa completa per proteggersi dai rischi di locazione (danni d'acqua, incendio, ricorso da parte dei vicini…) e mostrarla alla prima richiesta del committente;
• Non lasciare prematuramente l’alloggio senza preavviso al proprietario e a Homerez, in modo che possa procedere all'inventario e alla restituzione delle chiavi al momento della sua partenza;
• Rispettare le prescrizioni particolari del committente indicate nell'annuncio riguardanti l'uso dell'alloggio locato, vale a dire divieto di fumare, divieto di animali domestici, numero massimo di viaggiatori, ecc. A questo proposito, si precisa che il numero di viaggiatori autorizzati per alloggio è inteso come capacità massima: adulti e bambini inclusi;
• Non permettere ai minori di 18 anni di utilizzare la piscina (privata o collettiva) se non accompagnati da un adulto;
• Non fare alcun cambiamento nell'arredamento o nella disposizione dell'alloggio;
• Non opporsi alla visita dell'Alloggio se il committente ne fa richiesta;
• di far eseguire durante l'locazione, nell'Alloggio, i lavori la cui urgenza evidente non permette il loro rinvio;
• evitare qualsiasi rumore che possa disturbare i vicini, in particolare quelli emessi dai dispositivi radio;
• rinunciare a qualsiasi ricorso contro il committente o Homerez in caso di furto e devastazione nell’alloggio in locazione.

11. Responsabilità di Homerez

Homerez non può essere ritenuta responsabile in caso di:

• non conformità dell'alloggio alle informazioni fornite nell'annuncio;
• mancato rispetto da parte dell'alloggio dei regolamenti relativi all’idoneità degli alloggi;
• cancellazione della prenotazione dovuta al committente;
• cancellazione che sarebbe attribuibile a fatto imprevedibile o a causa di forza maggiore;
• furto, furto con scasso, aggressione e più in generale qualsiasi atto criminale commesso nel nell'Alloggio;
• rifiuto ingiustificato da parte del committente di restituire la cauzione;
• danni, perdite derivanti da guerra, minaccia di guerra, sommosse, attività terroristica, disastri naturali o nucleari, incendi, pandemie, chiusure amministrative, divieti di viaggio, chiusura di aeroporti, condizioni meteorologiche avverse, mancanza di fornitura di un particolare prodotto, decisioni di autorità, o qualsiasi altra causa di forza maggiore come definita dalla legge.

12. Cessione e sublocazione

La locazione stagionale dell'Alloggio è conclusa intuitu personae a beneficio esclusivo del Viaggiatore Principale. Di conseguenza, qualsiasi sublocazione, totale o parziale, o qualsiasi messa a disposizione gratuita dell'Alloggio e/o delle sue pertinenze, è strettamente vietata.

13. Clausola di recesso

Nel caso in cui il viaggiatore principale non rispetti una qualsiasi delle condizioni stipulate sopra, il presente contratto di locazione sarà risolto dopo un periodo di 24 ore a seguito di una semplice diffida per lettera raccomandata o lettera consegnata a mano rimasta senza esito. La rescissione avverrà di diritto senza bisogno di alcuna formalità giudiziaria, nonostante tutti i depositi o le offerte reali successive al termine summenzionato.

14. Clausole penali

Si stabilisce inoltre come clausola penale, al fine di garantire al proprietario il recupero effettivo e immediato dei locali affittati, che il Viaggiatore, nel caso in cui rimanga indebitamente nei locali alla fine del periodo di locazione, dovrà pagare al proprietario un’indennità di occupazione calcolata, giorno per giorno, in base al prezzo di locazione più il 50%.

15. Nullità

Se una clausola delle presenti condizioni generali di locazione si rivelasse nulla o abusiva, il contratto resterebbe applicabile in tutte le sue disposizioni diverse da quelle giudicate nulle o abusive se può sussistere senza queste clausole.

16. Protezione dei dati personali

Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni del regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché a quelle della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli schedari e alle libertà e a qualsiasi altra normativa applicabile in materia che le integrerebbe o sostituirebbe successivamente.
Homerez necessita di utilizzare i dati del viaggiatore principale per la gestione della sua prenotazione e per il contatto con il committente. Può anche usarli per inviare al committente le sue migliori offerte promozionali, per fini statistici e per combattere le frodi, per i suoi legittimi interessi di sviluppo commerciale;
I dati del Viaggiatore Principale vengono conservati per la durata del rapporto commerciale tra questo/a e Homerez e, oltre a ciò, per un periodo di 3 anni a fini commerciali, così come per scopi di prova e obblighi contabili, per un periodo non superiore ai termini di prescrizione legale applicabili.
Per i trattamenti effettuati da e/o per conto di Homerez, il viaggiatore principale ha il diritto di accedere, se necessario dopo aver fornito un documento di riconoscimento valido, di modificare, limitare e cancellare i dati che lo riguardano, nonché il diritto di opporsi al trattamento di tali dati, per motivi legittimi e imperativi. Può anche definire delle direttive sul destino dei suoi dati personali in caso di morte. Questi diritti possono essere esercitati direttamente con Homerez via e-mail al seguente indirizzo: privacy@homerez.com o per posta al seguente indirizzo: 46 rue Notre Dame des Victoires 75002 Parigi.
Infine, il viaggiatore principale ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo

17. Mediazione – Legge applicabile – Giurisdizione

Ai sensi dell'ordinanza francese n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e del decreto attuativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o lite cosiddetta di consumo, fatto salvo quanto disposto dall'articolo L. 612-2 del Codice del consumo francese, può essere risolta in via extragiudiziale mediante mediazione con la piattaforma di risoluzione delle controversie.
Per presentare una controversia al mediatore dei consumatori, il Cliente può compilare il modulo della piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile a questo indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT .
Qualunque sia il mezzo utilizzato per riferirsi al mediatore, la richiesta deve contenere i seguenti elementi per essere trattata con rapidità: i suoi recapiti postali, elettronici e telefonici così come il nome e l'indirizzo di Homerez, una breve esposizione dei fatti e la prova delle pratiche preliminari effettuate con Homerez.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate, interpretate e applicate in conformità al diritto francese.

Qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione, modifica o esecuzione sarà, in mancanza di un accordo extra giudiziale, di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

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