OGÓLNE WARUNKI
Niniejsze ogólne warunki wynajmu firmy Homerez, SAS o kapitale 148 107 euro, z siedzibą przy ul. Notre Dame des Victoires 46, 75002 Paryż, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem B 800 197 808, określają zasady i warunki, na jakich każda osoba pragnąca wynająć Nieruchomość oferowaną przez Homerez do wynajmu sezonowego na Stronie Internetowej lub na Platformach Zewnętrznych Wynajmu.
Firma Homerez posiada profesjonalną licencję z adnotacją „Agent nieruchomości” nr CPI75012019000042253,
wydaną 26/08/2019 r. przez Izbę Przemysłowo-Handlową Paryża Île-de-France.
Gwarancja finansowa: wydana przez GALIAN, 89 rue de la Boétie, 75008 Paryż.
Numer VAT UE: FR 91 800 197 808.
1. Definicje
Terminy lub wyrażenia w liczbie pojedynczej lub mnogiej mają znaczenie przypisane im poniżej:
Nieruchomość
: miejsce (miejsca) oferowane do wynajmu sezonowego przez Homerez.
Mandatariusz
: właściciel i/lub użytkownik nieruchomości, który udzielił pełnomocnictwa Homerez do oferowania
nieruchomości do wynajmu w jego imieniu i na jego rzecz na warunkach określonych w niniejszych warunkach
oraz do pobierania opłat za wynajem.
Platforma(y) Zewnętrzna(e) Wynajmu
: wszelkie zewnętrzne platformy wynajmu oferujące nieruchomości na wynajem, w tym platformy Homeaway,
Homelidays, Abritel, VRBO itp.
Rezerwacja
: rezerwacja dokonana przez Podróżnego na wynajem nieruchomości bezpośrednio u Homerez lub za pośrednictwem
Platformy Zewnętrznej Wynajmu.
Strona Internetowa
: oznacza stronę www.homerez.com.
Główny Podróżny
: osoba (fizyczna lub prawna), która dokonała rezerwacji nieruchomości oferowanej przez Homerez za pośrednictwem
Strony Internetowej lub Platformy Zewnętrznej Wynajmu.
Podróżny (Podróżni)
: osoba (osoby), które będą zajmować nieruchomość podczas wynajmu.
2. Deklaracje Głównego Podróżnego
Główny Podróżny oświadcza:
• Jest zarejestrowany na Stronie Internetowej lub Platformie Zewnętrznej Wynajmu pod swoim prawdziwym imieniem i
nazwiskiem oraz podał prawdziwy adres zamieszkania.
• Podał numer telefonu, pod którym jest rzeczywiście dostępny.
• Ma ponad 18 lat.
• Wyraźnie zaakceptował niniejsze Ogólne Warunki wynajmu.
• Jest świadomy, że nie przysługuje mu prawo do odstąpienia zgodnie z artykułem L121-21-8 Kodeksu konsumenta.
• Zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych ogólnych warunków wynajmu przez Podróżnych.
3. Opis i cechy Nieruchomości
Nieruchomości oferowane do wynajmu sezonowego są opisane w ogłoszeniu zamieszczonym na Stronie Internetowej
lub na Platformach Zewnętrznych Wynajmu.
Każde ogłoszenie zawiera opis i zdjęcia Nieruchomości oraz główne cechy Nieruchomości (lokalizacja, maksymalna
pojemność, szczególne wymagania itp.). Ogłoszenie jest sporządzone na podstawie informacji dostarczonych przez
Mandatariusza, który jest wyłącznie odpowiedzialny za informacje w nim zawarte. Homerez nie ponosi
odpowiedzialności za wady, uszkodzenia ani za jakiekolwiek niezgodności Nieruchomości z informacjami zawartymi
w ogłoszeniu.
Podróżny jest informowany, że zdjęcia są jak najbardziej zbliżone do rzeczywistości, ale nie mogą zapewniać
całkowitej zgodności z oferowaną Nieruchomością.
Informacje o okolicznych atrakcjach, które zostały podane przez osoby trzecie (sklepy, transport, restauracje,
wycieczki), są jedynie orientacyjne i Homerez nie ponosi za nie odpowiedzialności.
4. Cena
Ceny wynajmu Nieruchomości są publikowane na Stronie Internetowej lub na Platformach Zewnętrznych Wynajmu.
Mogą być ustalane za noc, za tydzień lub za miesiąc i mogą się różnić w zależności od liczby Podróżnych i okresu
wynajmu. Są wyrażone w euro i zawierają podatek VAT.
Homerez zastrzega sobie prawo do zmiany tych cen w dowolnym momencie, przy czym obowiązująca cena wynajmu to
cena podana na Stronie Internetowej lub Platformie Zewnętrznej Wynajmu w momencie rezerwacji Nieruchomości
na okres wynajmu podany przez Głównego Podróżnego.
Niektóre Nieruchomości mogą być wynajmowane tylko na minimalny okres.
Dodatkowe i/lub opcjonalne opłaty mogą być pobierane oprócz ceny wynajmu. Szczegóły tych opłat oraz warunki
płatności znajdują się w ogłoszeniu. Rezerwacja Nieruchomości przez Głównego Podróżnego oznacza jego zgodę na
uiszczenie tych opłat zgodnie z warunkami zawartymi w ogłoszeniu.
Podróżny jest informowany, że cena wynajmu i ewentualne dodatkowe opłaty mogą zostać podwyższone, jeśli liczba
Podróżnych zajmujących Nieruchomość okaże się wyższa od liczby podanej przez Głównego Podróżnego podczas
rezerwacji.
W każdym przypadku odpowiedzialność Głównego Podróżnego może zostać obciążona w przypadku zajęcia
Nieruchomości przez liczbę Podróżnych przekraczającą (i) liczbę podaną podczas rezerwacji i/lub (ii) maksymalną
pojemność Nieruchomości.
5. Rezerwacja
Rezerwacje mogą być dokonywane pisemnie, telefonicznie, bezpośrednio na stronie internetowej Homerez lub na Zewnętrznej Platformie Wynajmu. Główny Podróżny jest informowany, że Homerez ma upoważnienie do pobrania całkowitej kwoty za wynajem w imieniu i na rzecz Mandatariusza.
Główny Podróżny musi podać podczas rezerwacji Nieruchomości dokładną liczbę Podróżnych (dorosłych, dzieci, niemowląt), którzy będą zajmować Nieruchomość. Jeśli liczba ta wzrośnie, musi natychmiast powiadomić o tym Homerez i Mandatariusza, przy czym zmiana ta może zostać odrzucona lub zaakceptowana za dodatkową opłatą ustaloną przez Mandatariusza. Główny Podróżny jest informowany, że w przypadku zajęcia Nieruchomości przez liczbę Podróżnych przekraczającą podaną przy rezerwacji, Mandatariusz może ograniczyć wstęp do liczby Podróżnych przewidzianej w rezerwacji i odmówić wstępu pozostałym osobom.
Opcja 1/ Rezerwacja na mniej niż 60 dni przed datą przyjazdu.
Główny Podróżny zobowiązany jest zapłacić Homerez pełną kwotę za wynajem. Płatność ta musi nastąpić natychmiast za pośrednictwem jednego z dostępnych środków płatniczych (Paybox, karta debetowa, przelew, sofort). W przeciwnym razie Nieruchomość nie zostanie zarezerwowana.
W każdym przypadku wynajem Nieruchomości staje się ostateczny, gdy dokonana zostanie pełna płatność, a Główny Podróżny otrzyma potwierdzenie e-mailem na podany adres.
Główny Podróżny otrzyma e-mailem co najmniej na 15 dni przed datą wynajmu wszystkie potrzebne informacje, w tym dane osoby wyznaczonej przez Mandatariusza do powitania i przeprowadzenia inspekcji Nieruchomości.
Opcja 2/ Rezerwacja ponad 60 dni przed datą przyjazdu i kwota powyżej 1000 €
Jeśli rezerwacja odbywa się ponad 60 dni przed datą rozpoczęcia wynajmu, a całkowita kwota wynajmu przekracza 1000 € (tysiąc euro), Główny Podróżny musi wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty wynajmu (koszt wynajmu i ewentualne dodatkowe opłaty).
Wpłata musi nastąpić natychmiast za pośrednictwem jednego z dostępnych środków płatniczych (karta kredytowa, przelew, sofort, automatyczna płatność kartą). W przypadku braku wpłaty pełnej zaliczki, rezerwacja Nieruchomości nie zostanie zrealizowana, a Homerez będzie mogło oferować Nieruchomość innemu podróżnemu.
Wpłata zaliczki jest równoznaczna z potwierdzeniem rezerwacji Nieruchomości na warunkach określonych w niniejszych ogólnych warunkach. Pozostała kwota musi zostać wpłacona najpóźniej na 60 dni przed datą przyjazdu.
W przypadku braku zapłaty pozostałej kwoty przez Głównego Podróżnego we wskazanym terminie, Homerez może natychmiast rozwiązać umowę wynajmu na niekorzyść Głównego Podróżnego. Wówczas zostanie nałożona opłata za anulowanie odpowiadająca pozostałej kwocie.
W przypadku rezygnacji z wynajmu przez najemcę lub jego niepojawienia się, zostanie on obciążony pełną kwotą wynajmu, z potrąceniem zaliczki.
Opcja 3/ Rezerwacja ponad 60 dni przed datą przyjazdu i kwota poniżej 1000 €
Jeśli rezerwacja odbywa się ponad 60 dni przed datą rozpoczęcia wynajmu, a całkowita kwota wynajmu jest niższa niż 1000 € (tysiąc euro), Główny Podróżny zobowiązany jest zapłacić Homerez pełną kwotę wynajmu. Płatność ta musi nastąpić natychmiast za pośrednictwem jednego z dostępnych środków płatniczych (Paybox, karta debetowa, przelew, sofort). W przeciwnym razie Nieruchomość nie zostanie zarezerwowana.
W każdym przypadku wynajem Nieruchomości staje się ostateczny, gdy dokonana zostanie pełna płatność, a Główny Podróżny otrzyma potwierdzenie e-mailem na podany adres.
Główny Podróżny otrzyma e-mailem co najmniej na 15 dni przed datą wynajmu wszystkie potrzebne informacje, w tym dane osoby wyznaczonej przez Mandatariusza do powitania i przeprowadzenia inspekcji Nieruchomości.
6. Warunki anulowania
Rezerwacje mogą być anulowane bez opłat przez Głównego Podróżnego na 60 dni przed datą rozpoczęcia wynajmu. Kwota wpłacona na rezerwację zostanie zwrócona Głównemu Podróżnemu w ciągu 72 godzin od anulowania.
Anulowanie na mniej niż 60 dni przed datą rozpoczęcia wynajmu spowoduje naliczenie przez Głównego Podróżnego opłaty za anulowanie w wysokości 100% całkowitej kwoty wynajmu. Zaliczka wpłacona przez Głównego Podróżnego zostanie zatrzymana przez Homerez, a Główny Podróżny musi zapłacić pozostałą kwotę wynajmu w ciągu 72 godzin od anulowania.
Główny Podróżny jest informowany, że nie przysługuje mu odszkodowanie ani obniżka ceny w przypadku wcześniejszego opuszczenia Nieruchomości.
Rezerwacje mogą być anulowane przez Mandatariusza bez opłat na 24 godziny przed datą rozpoczęcia wynajmu. Anulowanie przez Mandatariusza spowoduje zwrot wpłaconych przez Głównego Podróżnego kwot.
7. Gwarancja Anulowania by HOMEREZ
Gwarancja Anulowania by HOMEREZ pozwala na anulowanie pobytu w okresie od 60 dni przed planowaną datą przyjazdu do 24 godzin przed pobytem. W przypadku anulowania w tym okresie przysługuje pełny zwrot kosztów pobytu.
Aby skorzystać z tej gwarancji anulowania, należy poinformować nas o decyzji anulowania pobytu, kontaktując się z naszym serwisem obsługi klienta pod adresem customer@homerez.com. Wniosek o anulowanie musi być otrzymany najpóźniej na 24 godziny przed planowaną datą przyjazdu.
Gwarancja anulowania jest usługą płatną, a jej koszt zostanie dodany do całkowitej kwoty rezerwacji. Koszt gwarancji anulowania nie podlega zwrotowi, nawet jeśli nie zdecydują się Państwo z niej skorzystać.
Gwarancja anulowania jest ważna tylko dla konkretnej rezerwacji, z którą jest powiązana, i nie może być przeniesiona na inną rezerwację.
8. Kaucja
Kaucja musi być wpłacona Mandatariuszowi przez Głównego Podróżnego zgodnie z warunkami określonymi w ogłoszeniu przez Mandatariusza. W przypadku niewpłacenia kaucji zgodnie z postanowieniami ogłoszenia, Mandatariusz może odmówić dostępu Podróżnym do Nieruchomości, a odmowa ta nie może stanowić podstawy do żadnych roszczeń ze strony Głównego Podróżnego lub Podróżnych. W takim przypadku niewywiązanie się Głównego Podróżnego traktowane jest jako wcześniejsze rozwiązanie umowy najmu z jego winy.
Kaucja ta jest przeznaczona na pokrycie ewentualnych szkód w mieszkaniu i jego wyposażeniu spowodowanych przez Podróżnych, a także na pokrycie kosztów zgubionych kluczy lub przedmiotów.
Kaucja zostanie zwrócona Głównemu Podróżnemu w całości lub częściowo w terminie do 30 dni po zakończeniu najmu.
Z kwoty zwróconej kaucji zostaną potrącone sumy pokrywające szkody i/lub zniszczenia Nieruchomości oraz jej wyposażenia spowodowane przez Podróżnych, a także koszty zgubionych kluczy lub przedmiotów.
W każdym przypadku Mandatariusz może zatrzymać całość kaucji i, jeśli zajdzie potrzeba, zażądać od Głównego Podróżnego zapłaty odszkodowania w następujących przypadkach:
• Poważne naruszenie przez Podróżnych zasad higieny
• Zniszczenia powodujące koszty naprawy (lub wymiany) przekraczające wartość kaucji, pod warunkiem, że Mandatariusz przedstawi odpowiednie dokumenty potwierdzające
Główny Podróżny jest w pełni poinformowany, że Homerez nie ponosi żadnej odpowiedzialności za odmowę Mandatariusza zwrotu kaucji.
9. Stan techniczny nieruchomości
Przyjazd i wyjazd Głównego Podróżnego oraz Podróżnych muszą się odbywać w godzinach ustalonych przez Mandatariusza i podanych w ogłoszeniu.
Główny Podróżny zobowiązuje się do skontaktowania się z Mandatariuszem lub osobą upoważnioną do jego reprezentowania w dniach poprzedzających przyjazd i wyjazd, aby ustalić dokładną godzinę.
W przypadku opóźnienia lub niemożności przybycia Główny Podróżny musi niezwłocznie poinformować Mandatariusza, aby uzgodnić nową godzinę.
Dokument dotyczący stanu technicznego nieruchomości oraz inwentaryzacji wyposażenia zostanie przekazany Głównemu Podróżnemu lub, w razie jego nieobecności, Podróżnym podczas wprowadzania się do Nieruchomości. Przekazanie dokumentu stanu technicznego jednemu z Podróżnych jest równoznaczne z przekazaniem go Głównemu Podróżnemu.
Jeśli stan techniczny nieruchomości oraz inwentaryzacja wyposażenia nie zostaną sporządzone i podpisane przez Mandatariusza lub osobę upoważnioną do jego reprezentowania oraz Głównego Podróżnego jednocześnie (dokumenty konfliktowe), dokument sporządzony przez Mandatariusza i przekazany Głównemu Podróżnemu przy wprowadzeniu się może zostać zakwestionowany przez Głównego Podróżnego w ciągu 48 godzin od rozpoczęcia wynajmu. W razie braku sprzeciwu ze strony Głównego Podróżnego w ciągu 48 godzin, dokumenty te będą uznane za zaakceptowane bez zastrzeżeń.
Dokument stanu technicznego i inwentaryzacji przy wyjeździe zostaną sporządzone na koniec wynajmu, a każda strona otrzyma podpisaną kopię.
W przypadku braku dokumentu stanu technicznego lub inwentaryzacji przy wyjeździe lub jeśli Główny Podróżny sporządzi taki dokument samodzielnie, brak sprzeciwu ze strony Mandatariusza lub osoby upoważnionej do reprezentowania go w ciągu 48 godzin po zakończeniu wynajmu będzie równoznaczny ze zwrotem nieruchomości w dobrym stanie i/lub pełną inwentaryzacją.
Główny Podróżny akceptuje i uznaje, że Homerez nie ponosi odpowiedzialności za stan nieruchomości ani za jej niezgodność z opisem w ogłoszeniu. Ponadto Homerez zobowiązuje się jedynie do dołożenia wszelkich starań w celu ułatwienia kontaktu między Mandatariuszem a Głównym Podróżnym w przypadku spornych kwestii.
10. Obowiązki Głównego Podróżnego
Główny Podróżny zobowiązuje się osobiście oraz w imieniu Podróżnych do:
• spokojnego użytkowania wynajmowanej Nieruchomości, jej wyposażenia i sprzętu zgodnie z przeznaczeniem oraz ponosi odpowiedzialność za szkody i straty, które mogą wystąpić w czasie trwania wynajmu;
• przestrzegania maksymalnej liczby osób mogących wejść do Nieruchomości zgodnie z opisem;
• utrzymania wynajmowanej Nieruchomości i zwrócenia jej w dobrym stanie na koniec wynajmu. Jeśli przedmioty znajdujące się w inwentarzu są uszkodzone, Mandatariusz może żądać ich wartości zastępczej;
• poinformowania Mandatariusza lub osoby upoważnionej do jego reprezentowania o wszelkich szkodach i zniszczeniach, nawet jeśli nie wynikły z nich widoczne szkody;
• zwrotu Nieruchomości w idealnym stanie czystości. W przeciwnym razie zobowiązuje się pokryć koszty sprzątania, które Mandatariusz będzie zmuszony przeprowadzić. Jeśli dodatkowe opłaty za sprzątanie zostały naliczone przy rezerwacji, Główny Podróżny musi zwrócić Nieruchomość w dobrym stanie ogólnej czystości, w tym usunięcie odpadów, czyszczenie kuchni i sprzętu gospodarstwa domowego;
• zawarcia ubezpieczenia wieloryzykowego w celu zabezpieczenia się przed ryzykiem wynajmu (uszkodzenia przez wodę, pożar, szkody wobec sąsiadów) i okazania go na żądanie Mandatariusza;
• nieopuszczania nieruchomości bez uprzedniego powiadomienia właściciela i Homerez, aby możliwe było przeprowadzenie kontroli stanu technicznego i zwrotu kluczy;
• przestrzegania szczególnych zasad Mandatariusza podanych w ogłoszeniu dotyczących użytkowania Nieruchomości, w tym zakazu palenia, zakazu wprowadzania zwierząt, maksymalnej liczby Podróżnych; liczba ta obejmuje maksymalną pojemność nieruchomości, łącznie z dorosłymi i dziećmi;
• zabraniania dostępu do basenu (prywatnego lub wspólnego) niepełnoletnim bez nadzoru dorosłego;
• nie dokonywania żadnych zmian ani przestawień mebli i wyposażenia;
• nie sprzeciwiania się wizycie w Nieruchomości na żądanie Mandatariusza;
• umożliwienia przeprowadzenia pilnych prac w Nieruchomości, których opóźnienie byłoby niemożliwe;
• unikania hałasów zakłócających spokój sąsiadów, szczególnie generowanych przez urządzenia radiofoniczne;
• rezygnacji z wszelkich roszczeń wobec Mandatariusza lub Homerez w przypadku kradzieży i zniszczeń w Nieruchomości.
11. Odpowiedzialność Homerez
Homerez nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:
• niezgodności Nieruchomości z informacjami podanymi w ogłoszeniu;
• niezgodności Nieruchomości z przepisami dotyczącymi przyzwoitych warunków mieszkaniowych;
• anulowania rezerwacji przez Mandatariusza;
• anulowania wynikającego z nieprzewidzianych zdarzeń lub siły wyższej;
• kradzieży, włamań, napaści lub jakichkolwiek innych przestępstw popełnionych w Nieruchomości;
• bezpodstawnej odmowy zwrotu kaucji przez Mandatariusza;
• szkód lub strat wynikających z działań wojennych, zagrożenia wojną, zamieszek, działalności terrorystycznej, klęsk żywiołowych lub nuklearnych, pożarów, pandemii, decyzji administracyjnych, zakazów podróżowania, zamknięcia lotnisk, niekorzystnych warunków pogodowych, braków w dostawie sieci, działań władz lub innych przypadków siły wyższej zdefiniowanych przez prawo.
12. Przekazanie i podnajem
Wynajem sezonowy Nieruchomości jest zawierany osobiście na korzyść wyłącznie Głównego Podróżnego. W związku z tym wszelki podnajem, całkowity lub częściowy, oraz jakiekolwiek nieodpłatne udostępnienie Nieruchomości lub jej zależności jest surowo zabronione.
13. Klauzula rozwiązania umowy
W przypadku naruszenia przez Głównego Podróżnego któregokolwiek z powyższych warunków, umowa najmu zostanie rozwiązana w ciągu 24 godzin od prostego powiadomienia listem poleconym lub listem doręczonym osobiście, który pozostanie bez skutku. Rozwiązanie nastąpi z mocy prawa bez konieczności interwencji sądu, niezależnie od wszelkich późniejszych zgłoszeń lub rzeczywistych ofert po upływie powyższego terminu.
14. Klauzula karna
Ustala się, w ramach klauzuli karnej mającej na celu zapewnienie właścicielowi skutecznego i natychmiastowego zwrotu wynajętej Nieruchomości, że Podróżny, który nie opuszcza nieruchomości po zakończeniu wynajmu, będzie zobowiązany do zapłaty właścicielowi odszkodowania obliczonego na podstawie dziennej stawki czynszu powiększonej o 50%.
15. Nieważność
Jeżeli jakakolwiek klauzula niniejszych ogólnych warunków wynajmu okaże się nieważna lub niewłaściwa, umowa pozostaje w mocy we wszystkich pozostałych postanowieniach, które nie zostały uznane za nieważne lub niewłaściwe, o ile może obowiązywać bez tych klauzul.
16. Ochrona danych osobowych
Niniejsze ogólne warunki podlegają przepisom europejskiego rozporządzenia 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczącego ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz swobodnego przepływu tych danych, a także przepisom ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczącej informatyki, plików i wolności oraz wszelkich innych mających zastosowanie przepisów w tej dziedzinie, które mogą je uzupełniać lub zastępować w przyszłości.
Homerez potrzebuje danych Głównego Podróżnego do zarządzania jego rezerwacją i nawiązania kontaktu z Mandatariuszem. Może również wykorzystać te dane do wysyłania najlepszych ofert promocyjnych, do celów statystycznych oraz w celu zapobiegania oszustwom, w uzasadnionym interesie rozwoju działalności gospodarczej.
Dane Głównego Podróżnego są przechowywane na czas trwania relacji handlowej z Homerez, a po jej zakończeniu przez okres 3 lat do celów handlowych oraz dowodowych i księgowych, nie dłużej niż ustawowe terminy przedawnienia.
W przypadku przetwarzania danych przez i/lub w imieniu firmy Homerez, Główny Podróżny ma prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich przenoszenia, modyfikacji, ograniczenia i usunięcia, a także prawo do sprzeciwu wobec ich przetwarzania, pod warunkiem uzasadnionych i ważnych powodów. Może również określić dyrektywy dotyczące postępowania z jego danymi osobowymi w przypadku śmierci. Prawa te mogą być wykonywane bezpośrednio przez kontakt z firmą Homerez za pośrednictwem e-maila pod adresem: privacy@homerez.com lub listownie na adres: 46 rue Notre Dame des Victoires, 75002 Paryż.
Główny Podróżny ma również prawo złożenia skargi do organu nadzorczego.
17. Mediacja - Prawo właściwe - Jurysdykcja
Zgodnie z rozporządzeniem nr 2015-1033 z dnia 20 sierpnia 2015 r. oraz dekretem wykonawczym nr 2015-1382 z dnia 30 października 2015 r. wszelkie spory lub problemy konsumenckie, z zastrzeżeniem artykułu L. 612-2 kodeksu konsumenta, mogą być rozstrzygane polubownie poprzez mediację za pośrednictwem platformy internetowej do rozstrzygania sporów.
Aby zgłosić spór do mediatora konsumenckiego, Klient może wypełnić formularz na platformie internetowej rozstrzygania sporów dostępny pod tym adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
.
Niezależnie od wybranego środka komunikacji z mediatorem, zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje, aby mogło być sprawnie rozpatrzone: dane kontaktowe (adres pocztowy, e-mail, telefon), imię i nazwisko oraz adres Homerez, krótkie przedstawienie faktów i dowód podjętych kroków wobec Homerez.
Niniejsze Warunki Użytkowania są regulowane, interpretowane i stosowane zgodnie z prawem francuskim.
Wszelkie spory dotyczące ich interpretacji, zmiany lub wykonania, w przypadku braku ugody, będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów francuskich.