Przejdź do treści

Dostępność

Homerez zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojego serwisu rezerwacji wynajmu wakacyjnego dla wszystkich, w tym dla osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z wymogami dostępności mającymi zastosowanie do usług handlu elektronicznego (dyrektywa (UE) 2019/882 oraz francuska ustawa nr 2023-171 z dnia 9 marca 2023 r.).

Informacje te dotyczą serwisu rezerwacji Homerez, od wyszukiwania noclegu aż po opłacenie rezerwacji.

Jak usługa spełnia wymagania

Projektujemy serwis rezerwacyjny tak, aby spełniał wymagania dostępności europejskiej normy EN 301 549 (WCAG 2.1, poziom AA). Wewnętrzna ocena procesu rezerwacji, przeprowadzona w październiku 2026 r., wykazała usterki, które zostały usunięte. Dostępność jest sprawdzana przy każdej zmianie serwisu, m.in. za pomocą automatycznych testów procesu rezerwacji z klawiatury.

Co zostało wdrożone

  • Zadeklarowany język każdej strony, struktura nagłówków i główne obszary (nagłówek, treść, stopka).
  • Link pomijający „Przejdź do treści” na początku każdej strony.
  • Elementy sterujące wyszukiwania, karuzel, wyboru języka i sposobu płatności obsługiwane za pomocą klawiatury i ogłaszane przez czytniki ekranu.
  • Etykiety powiązane z polami formularzy wyszukiwania i rezerwacji.
  • Kolory tekstów i przycisków zmienione tak, aby osiągnąć kontrast co najmniej 4,5:1.
  • Teksty alternatywne na zdjęciach noclegów.
  • Wybór dat obsługiwany z klawiatury (strzałki, Enter, Escape), z dniami, wyborem i liczbą nocy odczytywanymi w języku strony.
  • Galeria zdjęć, którą można otworzyć i przeglądać z klawiatury, jako okno dialogowe, które utrzymuje fokus i przywraca go po zamknięciu.
  • Znaczniki na mapie dostępne z klawiatury i odczytywane wraz z obiektem i jego ceną; alternatywa tekstowa dla mapy lokalizacji.

Treści stron trzecich

Stronę płatności kartą udostępnia nasz dostawca usług płatniczych, Paybox, który odpowiada za jej dostępność.

Jeśli masz trudności z dokonaniem rezerwacji, nasz dział obsługi klienta może przyjąć rezerwację telefonicznie lub e-mailem (dane kontaktowe poniżej).

Zgłoszenie trudności

Jeśli nie można uzyskać dostępu do treści lub usługi, prosimy o kontakt w celu skierowania do dostępnej alternatywy lub uzyskania treści w innej formie:

Środki odwoławcze

Jeśli zgłoszono problem z dostępnością i nie uzyskano satysfakcjonującej odpowiedzi, można skontaktować się z francuską Dyrekcją Generalną ds. Konkurencji, Konsumentów i Zwalczania Nadużyć (DGCCRF) za pośrednictwem strony SignalConso lub z Rzecznikiem Praw (defenseurdesdroits.fr).

Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r.