Accesibilidad

Homerez se compromete a hacer que su sitio de reserva de alquileres vacacionales sea accesible para todas y todos, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con los requisitos de accesibilidad aplicables a los servicios de comercio electrónico (Directiva (UE) 2019/882 y Ley francesa n.º 2023-171 del 9 de marzo de 2023).

Esta información cubre el sitio de reserva de Homerez, desde la búsqueda de un alojamiento hasta el pago de la reserva.

Cómo cumple el servicio los requisitos

Diseñamos el sitio de reservas para que cumpla los requisitos de accesibilidad de la norma europea EN 301 549 (WCAG 2.1, nivel AA). Una evaluación interna del proceso de reserva, realizada en octubre de 2026, detectó fallos que ya se han corregido. La accesibilidad se comprueba en cada cambio del sitio, en particular mediante pruebas automatizadas del proceso de reserva con el teclado.

Lo que hemos implementado

El idioma de cada página está declarado, con una estructura de títulos y zonas principales (encabezado, contenido, pie de página).
Enlace de omisión «Ir al contenido» al inicio de cada página.
Controles de búsqueda, de los carruseles, de la elección del idioma y de la elección del método de pago utilizables con el teclado y anunciados por los lectores de pantalla.
Etiquetas asociadas a los campos de los formularios de búsqueda y de reserva.
Colores de los textos y de los botones revisados para alcanzar un contraste de al menos 4,5:1.
Textos alternativos en las fotos de los alojamientos.
Un selector de fechas que se puede usar con el teclado (flechas, Intro, Escape), con los días, la selección y el número de noches anunciados en el idioma de la página.
Una galería de fotos que se abre y se recorre con el teclado, como un cuadro de diálogo que mantiene el foco y lo devuelve al cerrarse.
Marcadores del mapa accesibles con el teclado y anunciados con el alojamiento y su precio; una alternativa textual para el mapa de ubicación.

Contenidos de terceros

La página de pago con tarjeta está alojada por nuestro proveedor de pagos, Paybox, que es responsable de su accesibilidad.

Si tienes alguna dificultad para reservar, nuestro servicio de atención al cliente puede tomar tu reserva por teléfono o por correo electrónico (datos de contacto más abajo).

Informar de una dificultad

Si no consigues acceder a un contenido o a un servicio, contáctanos para que te orientemos hacia una alternativa accesible u obtener el contenido en otro formato:

por correo electrónico: customer@homerez.com (asunto: «Accesibilidad»);
por teléfono: +33 1 75 43 54 84;
por correo postal: Homerez, 46 rue Notre-Dame-des-Victoires, 75002 París, Francia.

Vías de recurso

Si has informado de un defecto de accesibilidad sin obtener una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF), a través del sitio SignalConso, o al Defensor de los Derechos (defenseurdesdroits.fr).

Última actualización: 22 de octubre de 2026.