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Accessibilité

Homerez s'engage à rendre son site de réservation de locations de vacances accessible à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, conformément aux exigences d'accessibilité applicables aux services de commerce électronique (directive (UE) 2019/882 et loi n° 2023-171 du 9 mars 2023).

Ces informations portent sur le site de réservation Homerez, de la recherche d'un logement jusqu'au paiement de la réservation.

Comment le service répond aux exigences

Nous concevons le site de réservation pour qu'il réponde aux exigences d'accessibilité de la norme européenne EN 301 549 (WCAG 2.1, niveau AA). Une évaluation interne du parcours de réservation, menée en octobre 2026, a relevé des défauts, qui ont été corrigés. L'accessibilité est vérifiée à chaque évolution du site, notamment par des tests automatisés du parcours de réservation au clavier.

Ce qui a été mis en place

  • Langue de chaque page déclarée, structure de titres et zones principales (en-tête, contenu, pied de page).
  • Lien d'évitement « Aller au contenu » en début de page.
  • Commandes de la recherche, des carrousels, du choix de la langue et du choix du mode de paiement utilisables au clavier et annoncées par les lecteurs d'écran.
  • Libellés associés aux champs des formulaires de recherche et de réservation.
  • Couleurs des textes et des boutons revues pour atteindre un contraste d'au moins 4,5:1.
  • Textes alternatifs sur les photos des logements.
  • Calendrier de sélection des dates utilisable au clavier (flèches, Entrée, Échap), avec les jours, la sélection et le nombre de nuits annoncés dans la langue de la page.
  • Galerie photo qui s'ouvre et se parcourt au clavier, sous forme de fenêtre de dialogue qui garde le focus et le restitue à la fermeture.
  • Repères de la carte atteignables au clavier et annoncés avec le logement et son prix ; alternative textuelle pour le plan de situation.

Contenus tiers

La page de paiement par carte bancaire est hébergée par notre prestataire de paiement, Paybox, qui est responsable de son accessibilité.

Si vous rencontrez une difficulté pour réserver, notre service client peut prendre votre réservation par téléphone ou par e-mail (coordonnées ci-dessous).

Signaler une difficulté

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, contactez-nous pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme :

Voies de recours

Si vous avez signalé un défaut d'accessibilité sans obtenir de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), via le site SignalConso, ou le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr).

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.