Προσβασιμότητα

Η Homerez δεσμεύεται να καταστήσει τον ιστότοπο κρατήσεων ενοικιαζόμενων καταλυμάτων διακοπών προσβάσιμο σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας που ισχύουν για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου (οδηγία (ΕΕ) 2019/882 και ο γαλλικός νόμος αριθ. 2023-171 της 9ης Μαρτίου 2023).

Οι πληροφορίες αυτές αφορούν τον ιστότοπο κρατήσεων της Homerez, από την αναζήτηση ενός καταλύματος έως την πληρωμή της κράτησης.

Πώς η υπηρεσία πληροί τις απαιτήσεις

Σχεδιάζουμε τον ιστότοπο κρατήσεων ώστε να πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας του ευρωπαϊκού προτύπου EN 301 549 (WCAG 2.1, επίπεδο AA). Μια εσωτερική αξιολόγηση της διαδικασίας κράτησης, που πραγματοποιήθηκε τον Οκτώβριο του 2026, εντόπισε ελλείψεις, οι οποίες διορθώθηκαν. Η προσβασιμότητα ελέγχεται σε κάθε αλλαγή του ιστότοπου, μεταξύ άλλων με αυτοματοποιημένους ελέγχους της διαδικασίας κράτησης με το πληκτρολόγιο.

Τι έχουμε θέσει σε εφαρμογή

• Δήλωση της γλώσσας κάθε σελίδας, δομή επικεφαλίδων και κύριες περιοχές (κεφαλίδα, περιεχόμενο, υποσέλιδο).
• Σύνδεσμος παράκαμψης «Μετάβαση στο περιεχόμενο» στην αρχή κάθε σελίδας.
• Τα στοιχεία ελέγχου της αναζήτησης, των καρουζέλ, της επιλογής γλώσσας και της επιλογής τρόπου πληρωμής είναι χρησιμοποιήσιμα από το πληκτρολόγιο και ανακοινώνονται από τους αναγνώστες οθόνης.
• Ετικέτες συνδεδεμένες με τα πεδία των φορμών αναζήτησης και κράτησης.
• Αναθεώρηση των χρωμάτων των κειμένων και των κουμπιών ώστε να επιτευχθεί αντίθεση τουλάχιστον 4,5:1.
• Εναλλακτικά κείμενα στις φωτογραφίες των καταλυμάτων.
• Επιλογέας ημερομηνιών που χρησιμοποιείται με το πληκτρολόγιο (βέλη, Enter, Escape), με τις ημέρες, την επιλογή και τον αριθμό διανυκτερεύσεων να ανακοινώνονται στη γλώσσα της σελίδας.
• Συλλογή φωτογραφιών που ανοίγει και περιηγείται με το πληκτρολόγιο, ως παράθυρο διαλόγου που κρατά την εστίαση και την επιστρέφει κατά το κλείσιμο.
• Σημάνσεις του χάρτη προσβάσιμες με το πληκτρολόγιο, που ανακοινώνονται με το κατάλυμα και την τιμή του· εναλλακτικό κείμενο για τον χάρτη τοποθεσίας.

Περιεχόμενο τρίτων

Η σελίδα πληρωμής με κάρτα παρέχεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, την Paybox, η οποία είναι υπεύθυνη για την προσβασιμότητά της.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία με την κράτηση, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να πραγματοποιήσει την κράτησή σας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail (στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω).

Αναφορά δυσκολίας

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε κάποιο περιεχόμενο ή σε μια υπηρεσία, επικοινωνήστε μαζί μας για να κατευθυνθείτε σε μια προσβάσιμη εναλλακτική ή για να λάβετε το περιεχόμενο σε άλλη μορφή:

• μέσω e-mail: customer@homerez.com (θέμα: «Προσβασιμότητα»)·
• τηλεφωνικά: +33 1 75 43 54 84·
• ταχυδρομικά: Homerez, 46 rue Notre-Dame-des-Victoires, 75002 Paris, Γαλλία.

Μέσα προσφυγής

Εάν έχετε αναφέρει ένα πρόβλημα προσβασιμότητας χωρίς να λάβετε ικανοποιητική απάντηση, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γαλλική Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Καταναλωτικών Υποθέσεων και Ελέγχου Απάτης (DGCCRF), μέσω του ιστότοπου SignalConso, ή στον Συνήγορο των Δικαιωμάτων (defenseurdesdroits.fr).

Τελευταία ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026.