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Acessibilidade

A Homerez compromete-se a tornar o seu site de reserva de alojamentos de férias acessível a todos, incluindo às pessoas com deficiência, em conformidade com os requisitos de acessibilidade aplicáveis aos serviços de comércio eletrónico (Diretiva (UE) 2019/882 e Lei francesa n.º 2023-171, de 9 de março de 2023).

Estas informações abrangem o site de reserva Homerez, desde a pesquisa de um alojamento até ao pagamento da reserva.

Como o serviço cumpre os requisitos

Concebemos o site de reservas para cumprir os requisitos de acessibilidade da norma europeia EN 301 549 (WCAG 2.1, nível AA). Uma avaliação interna do processo de reserva, realizada em outubro de 2026, identificou falhas, que foram corrigidas. A acessibilidade é verificada sempre que o site é alterado, nomeadamente através de testes automatizados do processo de reserva com o teclado.

O que foi implementado

  • Idioma de cada página declarado, estrutura de títulos e zonas principais (cabeçalho, conteúdo, rodapé).
  • Ligação de salto «Ir para o conteúdo» no início de cada página.
  • Comandos da pesquisa, dos carrosséis, da escolha do idioma e da escolha do modo de pagamento utilizáveis com o teclado e anunciados pelos leitores de ecrã.
  • Etiquetas associadas aos campos dos formulários de pesquisa e de reserva.
  • Cores dos textos e dos botões revistas para alcançar um contraste de pelo menos 4,5:1.
  • Textos alternativos nas fotografias dos alojamentos.
  • Um seletor de datas que pode ser utilizado com o teclado (setas, Enter, Escape), com os dias, a seleção e o número de noites anunciados no idioma da página.
  • Uma galeria de fotografias que se abre e se percorre com o teclado, como uma janela de diálogo que mantém o foco e o devolve ao fechar.
  • Marcadores do mapa acessíveis com o teclado e anunciados com o alojamento e o respetivo preço; uma alternativa textual para o mapa de localização.

Conteúdos de terceiros

A página de pagamento com cartão é alojada pelo nosso prestador de serviços de pagamento, a Paybox, que é responsável pela sua acessibilidade.

Se tiver alguma dificuldade em reservar, o nosso serviço de apoio ao cliente pode registar a sua reserva por telefone ou por e-mail (contactos abaixo).

Comunicar uma dificuldade

Se não conseguir aceder a um conteúdo ou a um serviço, contacte-nos para ser encaminhado para uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo noutro formato:

Vias de recurso

Se comunicou uma falha de acessibilidade sem obter uma resposta satisfatória, pode recorrer à Direção-Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão de Fraudes (DGCCRF), através do site SignalConso, ou ao Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr).

Última atualização: 22 de outubro de 2026.